Antares Vision
YOUR INSPECTION AND
TRACEABILITY PARTNER
CUSTOMER SERVICE MANAGER
CUSTOMER SERVICE MANAGER
Antares Vision azienda produttrice di automazioni industriali per l'ispezione di prodotto e leader di mercato per la tracciatura dei lotti, nasce nel 2007 a Brescia per offrire soluzioni globali complete e scalabili nei sistemi d’ispezione, track & trace e gestione intelligente dei dati, guidando l'intero processo di protezione dei prodotti durante il loro ciclo di vita, rappresentando la scelta naturale per applicazioni in ambito farmaceutico, dispositivi medici, cosmetici, alimenti e bevande. Antares Vision impiega oggi oltre 350 collaboratori nel mondo in 8 sedi.
 
Per espandere il team, Antares Vision SPA cerca alcuni Customer Service Manager per la gestione dei servizi sui clienti assegnati in collaborazione con i dipartimenti tecnici di riferimento e i team Project Management e Sales.
 
Le figure riporteranno al Direttore Servizi. La sede di lavoro è Travagliato (BS).
 
I compiti principali:
  • Responsabilità delle attività inerenti i servizi sui clienti assegnati, interfacciandosi costantemente con loro e assicurandosi che le loro necessità siano  soddisfatte, con conseguente sviluppo del business;
  • Gestione della delivery dei servizi sui clienti assegnati coinvolgendo e collaborando con le strutture interne;
  • Garantire che le attività sui clienti rispettino le normative vigenti e le policy aziendali;
  • Controllo delle prestazioni dei servizi secondo i requisiti contrattuali con persecuzione della massima soddisfazione del cliente;
  • Rilevare proattivamente i problemi che potrebbero influenzare l’erogazione dei servizi indirizzandone la soluzione;
  • Supporto al team commerciale per l’acquisizione di nuovi servizi/clienti;
  • Interazione con le altre funzioni aziendali in logica di team working.
Le competenze più importanti:
  • Esperienza e competenza sui seguenti ambiti, preferibilmente nei settori tecnologico, manifatturiero o farmaceutico:
o   Processi
o   ITIL 
o   Delivery di Servizi
o   Utilizzo sistemi di trouble ticketing
o   Project Management
o   Relazioni commerciali con clienti internazionali
Costituirà titolo preferenziale la competenza su più ambiti.
 
Le caratteristiche vincenti:
  • Questo è un ruolo “100% servizi” che richiede competenze specifiche, ma soprattutto “passione” per il proprio ruolo in contatto costante con i clienti;
  • Volontà di eccellere in ambienti dinamici e in mercati in evoluzione, accrescendo continuamente le proprie competenze;
  • Capacità relazionali/empatia, affidabilità e precisione nello svolgimento del lavoro, approccio orientato al risultato/capacità di lavorare per obiettivi, serietà/puntualità/perseveranza, energia, autonomia, problem solving/creatività;
  • Disponibilità a brevi trasferte;
  • Ottimo utilizzo della lingua inglese (e eventuali altre lingue).
L’ambiente orientato al risultato consentirà alle figure più performanti di eccellere. La ricerca è per assunzione immediata a tempo indeterminato. Il pacchetto potrà attrarre candidature di buono/ottimo livello

La ricerca e selezione è condotta direttamente dall’azienda con il supporto di PBS per il social marketing e la comunicazione
La ricerca si intende rivolta a candidati di ambo i sessi (leggi 903/77-125/91). Si prega d’inviare dettagliato curriculum vitae, con autorizzazione al trattamento dei dati (DL 196/2003).
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